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原創不止于產品,聯邦家私全鏈服務創新的驚喜

2019/10/17 9:32:49  文章來源:第一金融網  作者:佚名
文章簡介:

35歲的肖燕家中至今仍放著一把“聯邦椅”。這款產品,因其造型符合人體曲線、久坐無疲勞感的硬木沙發,一上市即引起消費者追捧,創造了中國家具史上少見的單一產品覆蓋全國市場、經久暢銷的奇跡。肖燕記得,這樣一款沙發在童年時幾乎是不少小伙伴家的標配,“好坐又耐用。”如今肖燕也成為聯邦家私的忠實粉絲,“我的婚房從家具到裝修都是由聯邦一手操辦。”

像肖燕這樣一家兩代人都用聯邦家具的忠實粉絲并不少。成立35年來,從1986年推出第一套原木家具,到1992年推出開創中國現代家具發展里程碑的“聯邦椅”,通過在行業內率先吶喊并努力打造多年的原創審美和生活方式品牌,以及一站式服務用戶的商業邏輯,聯邦家私已成長為中國家居領軍企業和領導品牌。

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聯邦定制家-全品類家私品質生活定制店一角。聯邦家私供圖

回看近兩年來,如華為、小米、格力、美的等國產品牌的強勢崛起,對于設計的追求與運用,使國產品牌上升至新的層次,打破過去高端品牌均為國外品牌占領的局面。

而聯邦家私,正是從成立起一直踐行著原創設計這一理念,并將其融入血液。在一個曾經不斷復制西方風格的行業,通過中國元素與現代審美結合的原創設計驚艷世界;在一個曾經被認為沒有多少技術含量的行業,陸續推出VRHome售前空間體系系統、數字化營銷生態系統等,如今更進一步整合設計師資源從產品設計全面走向生活方式整體設計的思維。35年來,聯邦家私的每一步探索,都緊緊圍繞用戶的真實需求。

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2019年10月9日《南方日報·佛山觀察》相關報道版面圖

堅守自主品牌

推動中國家具走向世界舞臺

氤氳著濃郁東方氣息的國際時尚家具……聯邦產品已經遍布全球100多個主要國家和地區。當國內家具企業還在擔心“宜家”等洋品牌時,聯邦的產品已經走向全球化。

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聯邦定制家|心象素系列客廳生活空間。聯邦家私供圖

2012年起,在米蘭國際設計周上,不少金發碧眼的外國人總會久久駐足在聯邦的參展產品面前,為東方的設計所驚嘆。聯邦禪椅也先后獲得米蘭國際設計周“中國家居原創設計貢獻獎”、“中國設計、米蘭看見”榮耀獎,以及“美國尖峰設計獎-里程碑獎”等多個榮譽。

這也意味著聯邦家私拿到了打開歐美等西方國家主流家具市場大門的“金鑰匙”,在國際舞臺上再次響亮發出中國原創設計的最強音。“原創設計和自主品牌是企業安身立命之本。”從35年前做藤椅起家,聯邦家私集團董事長杜澤樺就提出這一理念。

彼時,當別人拿著訂單安于貼牌生產時,聯邦已經做起了自己的品牌和原創設計;當國內大多數制造行業還處于模仿期時,聯邦家私在1985年就自主研發出第一套原木家具,并在1992年就推出了被業界譽為“中國現代家具發展的里程碑”的“聯邦椅”,也由此推動中國現代家具整體上從“無設計”、“仿設計”走向“有設計”階段。

接下來,無論是早于1999年就在廣州時代廣場創建大型家居生活主題商場,率先在行業內實踐“一站式整體家居生活解決方案”經營服務模式,宣告聯邦從制造品牌向服務品牌的跨越;還是進入新世紀,聯邦先后完成南、北兩個“現代制造業”創新園區建設,率先從制造及物流體系出發開啟企業轉型升級的步伐……所有這些,都為聯邦的品牌打下了基礎,開創了行業進步的先機。

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聯邦定制家|弧格爾系列客廳生活空間。聯邦家私供圖

如今,聯邦努力了多年的原創審美和生活方式品牌打造,以及一站式服務用戶的商業邏輯,已經成為了整個產業的基本共識。而這背后,正是聯邦35年來把原創設計和自主品牌定為發展首則的堅守。

在杜澤樺看來,中國制造之所以曾一度淪落為全球產業鏈和價值鏈的低端,根源就在于缺乏自主品牌和原創設計,“而家具是一種與消費者、使用者的求和,必須設身處地為他們思考,設計出以用戶為核心的優秀的原創家具。”

讀懂用戶心

設計管理轉向“產品經理”化

“聯邦椅”到聯邦禪椅,從國內走向世界,在原創設計中,聯邦是如何做到以用戶為核心的?

“我們會對聯邦用戶的生活方式、經濟支付能力進行研究,根據他們的主流生活審美觀進行原創設計。”杜澤樺說,聯邦很早就明確一件事情,設計不單純只盯著家具本身,而是要結合用戶的家居生活方式進行原創。

像聯邦經典產品依洛歌系列就圍繞用戶為核心,進行了多次迭代升級。2003推出的依洛歌是屬于田園風格,參考中國的圍欄、籬笆,“設計時我們椅子桌子腿向外鼓出,沙發靠背采用了韋編元素,平和古樸,主材則采用歐洲山毛櫸木,有一種陶淵明‘采菊東蘺下,悠然見南山’的意境,當時按照三室兩廳價格計算整套產品價格約為10萬元至15萬元。而到2018年全新的弧格爾系列,整個顏色搭配就更加現代化和年輕化。為了適應小戶型的家庭,鼓架子腿被取消了,以節省空間;結合北歐風格,靠背變得簡約圓潤;餐椅增加了小扶手,坐著時可以把胳膊肘支撐在上面;餐桌外側面經過打磨,使用起來更加溫馨。不僅外形上跟現在用戶需求和審美結合得更緊密,性價比更高,100平方米的實體家具僅需要8-12萬元。”聯邦家私研發部總經理黃文東說。

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聯邦米尼|都系列客廳生活空間。聯邦家私供圖

為了進一步追求原創設計的完美,聯邦還與意大利、西班牙、法國等國家設計師實現合作,為產品開發注入國際化元素。但更讓聯邦人自豪的是:無論是注入何種國際元素,聯邦家私都是“洋裝雖然穿在身,我心依然是中國心”。

“品牌長期以來的中國文化注入起到了關鍵性作用,所以無論引入哪個國家的潮流元素,最終呈現的都是中國的味道、聯邦的味道。”杜澤樺指著展廳內的“一品柚”系列實木家具說,“像這個羅漢床,沙發來自法國設計師的設計,扶手用了木料的,確保整體的協調性,中西合璧。”

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聯邦與世界各地各領域設計師的跨界交流已成為常態。聯邦家私供圖

在新的競爭環境下,“中國家具設計引領者”的聯邦又開始新的思考。“我們的開放性設計平臺已經形成,現在的聯邦無論是產品的設計研發,還是銷售的設計服務必須要有強烈的“產品經理”意識,在充分理解用戶需求基礎上,統籌設計資源、整合各專業設計師,設計出最合適用戶需求的具體家私產品和整交生活空間產品。”杜澤樺說。

推出“新玩法”

一站式定制革新家居全鏈條

現在走進聯邦,總會遇到新的驚喜。

剛過去的八月,王欣就通過聯邦將自己的“夢想家”變為“現實家”。此前,他正為自己位于廣州的房子如何裝修而發愁,這個只有40平方米的毛坯房怎么才能實現空間利用最大化?在接到聯邦的售前顧問電話后,王欣決定來到聯邦的門店看看。

走進聯邦定制家全品類家私定制門店,一個個展示的生活空間內,各式家具搭配著不同的裝修風格,王欣馬上被吸引住了。在設計師的指引下,王欣報出了自己的小區戶號,在3D云設計平臺上選下了簡中的裝修風格,隨后與設計師溝通起自己的需求。

“40多方的房子很難有電視柜的空間,或者您可以試下用投影儀?”“如果喜歡小酌,我們可以將廚房打造成開放式的吧臺,為了有更多儲物空間,臥室我們做成榻榻米怎么樣?”在與設計師溝通后,王欣非常滿意,在三維設計圖渲染出來后,他立即戴上VRHome眼鏡,直接“走進”自己的“夢想家”進行虛擬體驗,并敲定了方案。

隨后,根據空間設計圖,聯邦聯系了合作的裝修公司進場為王欣的新房進行裝修。“裝修期間,聯邦的設計師會不時到現場督導,讓我非常省心也省錢。他們還會給出很多建議,例如投影儀可以買什么牌子,甚至后來我買了指紋鎖想裝上去他們都會派人幫忙。”王欣感慨,在聯邦真真正正地享受到了全方位的“一站式”家居服務體驗。

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設計師與用戶溝通的場景,經常發生在聯邦品牌店。聯邦家私供圖

從單品販賣到場景營銷,再到一站式品質生活定制服務,聯邦在原創方面推出更多務實的“新玩法”,正重新定義市場對家居定制的認識。而在這之前,聯邦家私已經圍繞客戶需求,進行了大量的積累。

“在2017年構建起新品牌標識、新產品格局、新商業模式和新營銷服務的“四新”發展戰略,從生產到終端進行全鏈條革新;在2016年全球首發VRHome售前空間體驗系統;更早之前,更在行業內率先啟用互聯網云計算系統,成立商業運營事業部,優化產品流程,延伸設計前端,用數字化技術貫穿設計、生產到運營……”聯邦家私集團董事/副總裁姜坤說。

以原創設計引領潮流,再以一站式的設計服務,聯邦一直在行業的主航道上不斷創新,其轉型無疑為“中國制造”邁向“中國設計”、“中國創造”提供了標桿。圍繞用戶為核心,讀懂消費者之心,這也正是聯邦家私過去和未來生存與發展的精髓所在。

正因此,即將在廣州天河時代廣場開業的聯邦賣場將不僅僅是一個靜態產品陳列的生活體驗館,更是一個動態打造生活空間提供整交服務的“生活提案館”,全面深化踐行聯邦作為“一站式整體家居解決方案的提供商和服務商”的時代擔當。

【撰文】藍志凌  王謙  劉嘉麟

文章來源:全文轉載自南方+

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