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讓“辦事難”成為過去式

2019/11/11 10:26:22  文章來源:第一金融網  作者:佚名
文章簡介:
讓“辦事難”成為過去式
  在上街區,開個打印店都需要啥手續?有關部門可提供標準化的“套餐”服務指南。按指南辦事,您跑一次就可以搞定。今年以來,上街區堅持需求導向、問題導向,著力解決群眾辦事的痛點、難點,積極探索推行政務服務“一件事跑一次”改革。(據11月8日,鄭州日報)
  長期以來,政務服務部門與群眾和企業之間都隔著一道“坎”,這道“坎”就是“中國式辦事難”,直觀一點其實就是群眾和企業到政務服務部門“辦事難、事難辦”,即使是簡單的一件事也不得不來回折騰好多次,有形的增加了辦事的成本。
  當然,造成“辦事難、事難辦”的原因有很多,比如職能部門間責任不清、職責不明、信息不通,比如工作人員服務態度和服務水平有待提高等等,但無論是什么原因,最終受傷害的都是這些普普通通的“吃瓜群眾”。
  所以,在大踏步構建人民滿意的服務型政府的今天,黨中央、國務院高度重視轉變政府職能,把“放管服”改革作為全面深化改革的重要內容,持續加以推進。而這其中,“一件事跑一次”可以說是回應人民群眾呼聲與期待最正確的舉動和最應有的態度。
  鄭州市上街區積極探索推行政務服務“一件事跑一次”改革,在筆者看到,“跑出”的不只是速度,還有了一定的溫度。因為不僅看到了政府職能部門工作作風和工作態度的轉變,帶動了其服務效率和服務水平的提升,更多的是切切實實得到了實惠,那就是辦事更方便、審批更快捷了。這樣的經驗做法顯然值得推廣學習。
  畢竟,公共服務中的“堵點”、“痛點”、“難點”問題還有很多,只有在好的經驗做法的基礎之上,進一步規范管理和探索創新,進一步簡化辦事程序、優化審批流程,進一步解決困擾基層群眾“辦證多、辦事難”的實際問題,徹底讓群眾和企業“辦事難、事難辦”成為過去式,才能贏得群眾的滿意。


(作者姓名:馬瑋煒
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