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騰訊研究院發布“科技向善”認知調查,超92%受訪者相信科技向善

2019/11/12 10:51:28  文章來源:第一金融網  作者:佚名
文章簡介:在騰訊成立21周年紀念日,騰訊官方正式宣布了其全新的騰訊文化3.0。其中,騰訊的使命愿景升級為“用戶為本,科技向善”。

  2019年11月11日,在騰訊成立21周年紀念日,騰訊官方正式宣布了其全新的騰訊文化3.0。其中,騰訊的使命愿景升級為“用戶為本,科技向善”。即一切以用戶價值為依歸,將社會責任融入產品及服務之中。推動科技創新與文化傳承,助力各行各業升級,促進社會的可持續發展。

  早在2017年,在騰訊創始人之一張志東的指導下,騰訊研究院便已開始關于科技向善命題的研究。2018年1月,“科技向善”以一個面向用戶、行業、學者、政府等多方共建的研究、對話與行動平臺首次對外發布,旨在聚焦新技術帶來的尖銳、迫切的新問題,尋求最大范圍內的社會共識、建設性意見與解決方案。

  在之后兩年里,這一平臺已匯聚各行各業、不同社會角色的許多思考者、研究者與行動者,激發了科技向善這一理念在整個互聯網行業內的認可,并為許多關系到社會福祉的新技術問題帶來了解決方案。

  前不久,騰訊研究院發布“科技向善”認知調查,探究了2766名普通網絡用戶對于科技向善的思考和認知。調查顯示,92.34%的問卷參與者對科技向善持正面態度,90.56%的人認為科技向善可以兼顧商業利益與社會價值。此次“科技向善”認知調查呈現出當下大眾對于這一命題的理解,同時為社會各界人士都帶來了前景性的啟示。

  92.34%的人相信科技向善

  調查顯示,在參與調查的2766名網民中,92.34%選擇了相信科技可以向善。

  回顧過去的兩年,互聯網行業階段性問題頻發,人工智能對用戶隱私的威脅、算法倫理的模糊、技術帶來的社會信任缺失……多維度挑戰下,科技向善成為了全行業所共同追求的價值。但比起如何向善、怎樣向善,行業所必須探尋的第一個共識是社會各界是否相信科技可以向善。因為這種相信,會使得科技向善成為自實現預言,最終構成引導科技行業向善發展的力量。

  從此次調查結果來看,大眾對于企業社會責任高度關注,科技向善已經成為人們的共識與期待。搜狗CEO王小川在此前的科技向善訪談中認為:“我們相信每個人都有善,要把他的善激發出來。”

  安全成為大眾關注的第一焦點

  “科技向善”認知調查展現了問卷參與者對不同維度上科技向善的認同度。其中,安全被認為是行業踐行科技向善中最重要的要素,獲得了65.65%問卷參與者的關注。“可信賴”(49.89%)、“普惠”(36.66%)等關鍵詞也依次上榜,體現出大眾心中所普遍認同的向善方向。

  對于科技向善的內涵,不同的人有著不同的理解。“善”的含義豐富寬廣而又模糊復雜,這使得每個個體對科技向善的定義也變得多樣而開放。斯坦福大學和平創新實驗室(Peace Innovation Lab)主任Margarita Quihuis認為科技向善的核心在于用技術“創造更好的世界”。 清華大學新聞與傳播學院教授金兼斌則提出“科技使人有能力、權力。如何不濫用這種權力,需要高度的自律和協同”,因此科技向善是人類面對技術反噬挑戰的關鍵。

  對于科技向善的現狀與發展方向,在調查中,2700多名思考者、行動者也給出了他們的答案。移動支付類應用和公益類應用被認為是踐行科技向善的可行方式,而低俗暴力謠言內容類應用、侵犯隱私類應用以及互聯網詐騙類應用則遭受質疑與譴責。

  此類技術更迭的副作用在社會上的確引起了廣泛的擔憂,正如曼紐爾·卡斯特所說,我們面臨著“隱私權的缺失和數據商品化帶來的一系列轉變。” 英國競爭與市場管理局非執行董事、美國喬治•華盛頓大學教授威廉姆•科瓦契奇也同樣意識到互聯網產品所帶來的問題:“互聯網顯著降低了欺詐行為的發生成本,并增大了任何一個國家搜查和處罰不法行為的難度。”而面對這一系列的挑戰,科技向善則應當成為解決問題的內驅力。

  多方合作是未來發展方向

  在問卷調查中,90.56%的參與者認為科技向善可以兼顧商業利益與社會價值,并相信科技向善甚至可以成為企業競爭力的一部分,且有利于企業實現可持續發展。

  北京大學教授、北京大學中國社會與發展研究中心主任邱澤奇表示:“(企業的一個產品)大家喜歡用,說明產品很有吸引力。在這個基礎上,如果能讓用戶更好地使用,等于是為優質的產品提供了優質的服務。這是一個正反饋,而不是一個沖突。我始終不認為,一家科技企業告訴大家怎么把自家的產品用好會讓它降低利潤。”

  但是,踐行科技向善依靠的不是企業單方的努力,而是需要企業、政府、學界、用戶各自發揮不同的作用、相互合作支持。正如王小川所說:“我們的問題不在于沖突上,而是每個人只站在自己的立場說話。”

  邱澤奇針對這一問題給出了更加具體的建議:“對于新出現的科技或應用,政府也需要有比較深入的了解,也需要對它的影響有比較全面的評估。要達成這樣的目標,學界其實可以發揮很好的溝通和橋梁作用。雖然企業有自己的商業視角,學界卻可以更客觀地從社會視角去給出答案。”

  他認為:“科技向善不僅是科技公司的責任,也不僅是大公司的責任,而是所有公司、政府和社會共同的責任。”

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